El factor humano siempre intervendrá en el proceso de venta
18 febrero, 2016
Sectores como el bancario o el asegurador están adaptándose e invirtiendo en un proceso de transformación digital, tanto en la utilización de sus servicios como en la comercialización de sus productos. Y es en este último, donde la intervención humana es necesaria para, mediante las técnicas adecuadas, maximizar el éxito de las ventas, así como la resolución eficaz de dudas y objeciones, para lo que será esencial el conocimiento profundo del producto. Pero, además, el uso de la inteligencia emocional permite conectar y empatizar con el cliente, algo que una máquina, a día de hoy, es imposible que pueda realizar. Para...